Il pubblico dei musei in generale, appartiene a due differenti categorie di utenti: quella legata al mondo della scuola di ogni ordine e grado, che considera la visita ai musei un momento di approfondimento dei propri programmi didattici, e quella del pubblico di adulti, residenti e non, per il quale la visita al museo costituisce, nell’ambito dell’utilizzo del proprio tempo libero, una alternativa culturalmente qualificata. Di conseguenza, mentre per la prima categoria si tratta di assistenza didattica, per la seconda potremmo più propriamente parlare di percorsi di approfondimento, fermo restando che entrambi si configurano come servizi museali, e, in quanto tali, si distinguono dalla generica visita guidata turistica.
Nella consapevolezza che il servizio di guida didattica e di guida debba mantenere elevati standard qualitativi e al tempo stesso adeguarsi alle esigenze di un pubblico di cultura media e quasi mai specificatamente storico-artistica, pubblico spesso condizionato dai limitati tempi degli orari scolastici o dai “pacchetti-gita”, riteniamo che le varie tipologie di visita debbano essere costruite su percorsi brevi selezionati sulla base di un attento monitoraggio dell’utenza. Dunque nuove modalità di visita, nuovi strumenti di supporto, nuovi itinerari, che garantiscano una fruizione calibrata, vanno ricercati nel caso di musei ampi sia dal punto di vista dei contenuti, sia dal punto di vista degli spazi da percorrere. Di fondamentale importanza sarà la capacità di restituire al visitatore la visione d’insieme e la sensazione della completezza e della piacevolezza dell’esperienza vissuta. Sensazione che, fatta propria nelle relazioni interpersonali, potrà diventare il più efficace canale informativo e promozionale.
La struttura della visita terrà conto, oltre che dei corretti e aggiornati strumenti di divulgazione scientifica, dei risultati degli studi di psicologia della percezione visiva, di linguistica e scienza della comunicazione, al fine di stabilire una positiva interazione con il visitatore.
Gli strumenti per ottenere il coinvolgimento dei visitatori varieranno a seconda del tipo di utente: dalle sollecitazioni dirette, adoperate soprattutto nel caso di assistenza didattica alle scuole ( sollecitazione di domande, partecipazione a giochi, manipolazione di oggetti), agli espedienti gestuali, aneddotici e verbali nel caso delle visite guidate per un pubblico adulto. In entrambi i casi il coinvolgimento dei visitatori innalzerà la soglia di attenzione e favorirà una più piacevole ed efficace fruizione del bene culturale.
Tutte le tipologie delle visite proposte, sia per il pubblico adulto che per le scuole, sia per i residenti che per i turisti, saranno opportunamente svolte entro spazi adeguati ad accogliere gli strumenti e le attività informative più idonei ad una nuova didattica.

Assistenza Didattica per le Scuole

Sulla base delle linee di indirizzo definite dagli uffici didattici degli Istituti,posiamo garantire il supporto operativo nella realizzazione di programmi didattici e di visite articolati secondo i diversi livelli scolari e rivolti a studenti provenienti sia della Sicilia che da altre regioni.
Il supporto operativo che proponiamo non è solo la disponibilità di personale specializzato, ma un sistema integrato di momenti formativi, di cui la visita guidata costituisca solo l’atto finale.
Garantiremo a questo scopo:
a) la relazione costante con le scuole e con il loro corpo insegnante attraverso il direct marketing e la predisposizione di strumenti ( e-mail, questionari ) per un monitoraggio continuo;
b) la programmazione delle visite attraverso un efficace sistema di prenotazione;
c) un’adeguata accoglienza degli studenti all’ingresso del museo;
d) una conduzione della visita guidata interattiva e flessibile a seconda della tipologia di gruppo;
e) una costante verifica dell’apprendimento e della qualità del servizio offerto attraverso la predisposizione di questionari per gli alunni e gli insegnanti;
f) schede didattiche per gli alunni con testi brevi e disegni illustrativi. Le schede didattiche saranno elaborate sulla base delle capacità conoscitive e delle conoscenze possedute o assimilabili dagli studenti di ciascun ciclo scolare. Le schede per l’infanzia conterranno esclusivamente un apparato iconografico tale da permettere un primo approccio con le opere contenute nel museo; quelle per gli altri cicli conterranno un numero maggiore di notizie ed approfondimenti, selezionati in base alla capacità di ciascun argomento al fine di stimolare le curiosità dello scolaro nelle sue diverse fasi di approfondimento. Particolare attenzione sarà posta al linguaggio in cui saranno redatte le schede , tenendo conto di tutti gli studi di comunicazione ai vari livelli di scolarità, di modo che la lingua non vada a costituire un ostacolo alla comprensione. Ciascuna scheda corrisponderà ad un’unità didattica che potrà di volta in volta essere integrata con le altre schede al fine di comporre moduli didattici dedicati a temi di carattere generale.
Le visite per le scuole saranno condotte da operatori specializzati in grado di trasmettere, attraverso un linguaggio verbale “tarato sui destinatari”, ma anche utilizzando tecniche e metodologie proprie della comunicazione visiva, tattile e gestuale, l’osservazione e la lettura dei segni del passato. I programmi comprenderanno due diverse tipologie di visita: visite guidate su richiesta delle scuole sugli itinerari formativi dell’anno scolastico e visite guidate a tema